Hoeveel materialen je mag lenen en welke voorwaarden er zijn, hangt af van het soort abonnement dat je hebt.
Kijk voor een compleet overzicht van de leenvoorwaarden op de pagina Abonnementen.

Met de meeste abonnementen kun je gratis e-books en luisterboeken lenen bij de online Bibliotheek.
Met sommige abonnementen kan dat niet. In onze tarievenfolder staat wat je kunt lenen met je abonnement.
Hoeveel e-books en luisterboeken je kunt lenen verschilt per abonnement.
De actuele leenvoorwaarden staan in onze tarievenfolder.

Bij het afsluiten van een abonnement ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Bibliotheek Rijn en Venen. Lees hier de algemene voorwaarden (versie april 2024).

Als je je pas kwijt bent, moet je pas geblokkeerd worden.
Er kan dan niet mee geleend worden.
Dit kun je zelf doen door in te loggen in Mijn Menu op de website.
Ga naar 'Pas vermist melden' om je pas te blokkeren.
Je kunt ook langsgaan in de Bibliotheek of bellen met 0172-457771.
Tot je de Bibliotheek hebt laten weten dat je pas kwijt is, ben je zelf aansprakelijk voor misbruik van de pas door iemand anders.
Je kunt een nieuwe pas aanvragen.
In de tarievenfolder staan de kosten voor een nieuwe pas.

Je huisadres of e-mailadres kun je zelf veranderen.
Log op de website in bij Mijn Menu.
Klik op 'Mijn gegevens'.
Hier kun je je huisadres of e-mailadres veranderen.

Let op: je e-mailadres hoort ook bij je inlogaccount.
Als je je wachtwoord of gebruikersnaam bent vergeten en dat opvraagt, krijg je een e-mail op dat adres.
Als je e-mailadres is gewijzigd, moet je dat e-mailadres ook aanpassen.
Dat doe je bij 'Beheer inlogaccount'.

Een verandering van je adres of e-mailadres kun je ook aan ons doorgeven:

• per mail
• bij de balie in de Bibliotheek
• bellen naar 0172-475771 (op maandag van 13.00 - 17.00 uur en op dinsdag t/m vrijdag van 10.00 - 17.00 uur)

Ja, dat kan. Je kunt in Mijn Menu bij 'Berichtvoorkeuren' per bericht aangeven of je het wilt krijgen, en hoe je het wilt krijgen. Sommige berichten krijg je altijd, bijvoorbeeld de contributienota en herinneringen.
Je kunt dit ook aanpassen in de Wise app. Ga dan naar 'Mijn gegevens' en daarna naar 'Berichtvoorkeuren'.

Lukt het niet? Kom dan even langs in de Bibliotheek. Onze medewerkers kunnen je berichtvoorkeuren ook voor je aanpassen.

Controleer eerst in Mijn Menu of de Wise app of het e-mailadres in ons systeem klopt. Als het niet klopt, kun je het adres wijzigen.

Klopt het e-mailadres, maar krijg je toch geen mails van ons?
Kijk dan in de map met Ongewenste mail, Spam en/of Reclame.
Soms komen e-mailberichten van de Bibliotheek daar terecht.
De spambox wordt vaak binnen een aantal dagen automatisch geleegd.
Hierdoor kun je berichten missen.
Voeg de afzender van de berichten toe aan je contactpersonen om te zorgen dat je niets mist.

Ja, je kunt altijd overstappen op een ander abonnement.
Kom even langs in de Bibliotheek. We kijken dan met je wat voor jou het beste abonnement is.
Het verschil in prijs betaal je bij of krijg je terug.

Je kunt je abonnement veranderen in een Basis abonnement. Je betaalt dan het normale tarief.
Kom even langs in de Bibliotheek, dan vertellen we je meer en zetten we je abonnement om.

Je kunt je abonnement opzeggen bij een medewerker aan de balie, of via het opzegformulier.
Je kunt je lenerspas nog gebruiken totdat je abonnement stopt.
Let wel op dat we het abonnement alleen kunnen stoppen als je alle geleende materialen hebt ingeleverd en er geen kosten zijn die nog betaald moeten worden.

Als je een abonnement hebt met betaling per jaar, krijg je in het eerste jaar geen geld terug als je het abonnement opzegt.
Na het eerste jaar kun je het abonnement per maand opzeggen. Dit is een termijn die in de wet staat.
Teveel betaalde contributie kun je dan terugkrijgen.
We verrekenen dan eerst kosten die je nog moet betalen als die er zijn.
Bedragen onder € 2,- betalen we niet terug.

Als je een abonnement hebt met betaling per maand, kun je het abonnement per maand opzeggen.

Ook als je geen lid meer bent, blijf je van harte welkom in de Bibliotheek.
We raden je aan om je lenerspas te bewaren.
Als je weer lid wilt worden, kunnen we je lenerspas makkelijk weer geldig maken.
Je kunt de pas ook blijven gebruiken om te printen of kopiëren.

We hebben verschillende soorten abonnementen. Kijk voor een compleet overzicht van de abonnementen, leenvoorwaarden en tarieven op de pagina Abonnementen.

Nee, dat is er niet.

Ja, dat kan.
Bekijk eerst de leenvoorwaarden en prijzen op de pagina Abonnementen.
Kies welk abonnement je wilt afsluiten.
Klik dan op 'Lid worden'.
Je maakt dan eerst een inlogaccount aan.
Als je dat hebt gedaan, vul je je gegevens in.
Je pas krijg je binnen 5 werkdagen thuisgestuurd.

Je kunt natuurlijk ook lid worden door langs te komen in de Bibliotheek.
Onze medewerkers bij de balie helpen je graag.
Zij kunnen je adviseren welk abonnement het best bij je past.

Ja, dat kan!
Je kunt in de Bibliotheek studeren, onze computers en wifi gebruiken, printen en kopiëren, kranten en tijdschriften lezen, boeken lezen en andere mensen ontmoeten.
In een aantal vestigingen kun je koffie of thee kopen.
Bekijk per vestiging wat je er kunt doen.

Als je boeken of andere materialen mee naar huis wilt nemen, moet je wel lid zijn.
In onze tarievenfolder vind je de abonnementsvormen en prijzen.

Ja dat kan!
Je kunt een cadeaubon kopen in bijna alle vestigingen van de Bibliotheek Rijn en Venen. In de afhaalpunten kan dit niet.